济宁正元煤化有限公司

    企业宗旨：高起点、高效率引进和培养高素质人才采用先进的管理及工艺保障能力以经济可行的成本生产出高质量的产品积极参与国际竞争
    质量方针：以人为本，强化标准，突出专业化，持续改进，增强顾客满意。
    质量目标：确保产品出厂合格率100% 顾客满意度2005年达到100%
    质量方针的内涵
    以人为本：各级人员都是公司之本，充分调动员工的积极性和才干，让每个人都知道自己工作的重要性，鼓励员工树立事业心，以主人翁的责任感去解决各种问题，不断提高自身的能力、知识和经验，创造出色的业绩，为本人和公司带来效益。
    强化标准：标准是规范行为的准则。强化法律法规的教育，做遵纪守法的典范。强化以KES为代表的技术标准，持续改善工序保证能力。强化9000族标准的运作，建立、保持、改进质量管理体系，改善产品和服务，增强顾客满意。
    突出专业化：专业化是公司文化的核心，每个人应以专业意识为第一要求。每件事、每个产品以其影响和宣传，让他人感受到有真实感，能够获得客户的好评。将平淡无奇的事干得比普通人彻底和出色，将平淡无奇的事反复多次地练习和实施，实现创新（持续改进）和超群。
    持续改进：不断改进公司的整体业绩是质量管理活动的主题和永恒的目标。增强顾客满意是质量改进的源动力，全体员工强烈的质量意识是质量改进的内在动力。全员参与，建立目标，采取PDCA循环方法，实施持续改进。
    增强顾客满意：以顾客为关注焦点，关注顾客要求并加以满足。调查识别、理解顾客当前和未来的要求，并争取超越顾客的期望。确保顾客的需求和期望在公司内得到沟通和满足。确保公司目标与顾客的需求和期望相结合。实施顾客满意度测量，针对测量结果采取相应的活动或措施。